Americanas.com desrespeita o Código de Defesa do Consumidor

Contaminado por minha vibração ciclista o marido resolveu que também vai comprar sua bicicleta, então não preciso nem falar da alegria de dar de cara com uma super promoção da Americanas.com de uma Caloi SK por R$ 599,00 – a pesquisa de mercada nas últimas semanas sempre apontava na direção de R$ 699,00 para cima.

*Para ver no tamanho normal clique sobre a imagem

Mas o segredinho está nos detalhes: ao colocar a bicicleta no carrinho preço dela magicamente sai dos R$ 599,00 anunciados para os mesmos R$ 699,00 que você encontra em outra lojas sem ter negociado desconto algum.

Como assustei com isso entrei em contato com a loja através de seu atendimento e o gentil rapaz não podia ser mais claro: caso exista diferença entre os valores prevalece o valor do carrinho, ou seja, o mais caro.

E daí que o Código do Consumidor diga justamente o contrário: na existência de dois preços diferentes em um mesmo estabelecimento, prevalecerá o mais baixo? Tentei argumentar com dois atendentes diferentes pelo telefone, sem sucesso, e uma pesquisa rápida na internet nos mostra que isso já é padrão nas promoções e liquidações da loja.

É triste pensar que isso seja apenas má fé: induzido pelo fato de ser uma promoção e pelo preço “original” ser muito maior que o do carrinho você pode acabar fechando a venda… E perdendo dinheiro na brincadeira.

Em casos como esse toda a atenção é pouca e vale a antiga máxima: pesquise muito, não é porque eles dizem que está mais barato que realmente está.

No meu caso a Americanas.com vai para a listinha negra de sites com os quais eu não negocio.

Escrito por Simone Miletic

Formada em contabilidade, sempre teve paixão pela palavra escrita, como leitora e escritora. Acabou virando blogueira.

Escreve sobre suas paixões, ainda que algumas venham e vão ao sabor do tempo. As que sempre ficam: cinema, literatura, séries e animais.

5 Comentários


  1. deixei de comprar lá depois que um brinde faltou na entrega – era algo do tipo “compre 2 dvds de tal estúdio e ganhe 1 brinquedo tal”. quando questionei, me pediram o printscreen da promoção, que a esta altura tinha sumido do site. eu não compro partindo do pressuposto que a loja vai agir de má-fé, por isso não tinha feito captura de tela.

    mas americanas.com realmente nunca mais.

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  2. Me deparei com a mesma situação hoje cedo, Simone. Na lista de box de DVD em promoção, constava uma das temporadas de The Office por 29,90. Quando coloquei no carrinho o preço foi pra 59,90. São tantos os casos de ‘erros’ como esse no site, que fica realmente difícil crer que não estejam agindo de má fé. Triste.

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  3. Oi, tudo bem?

    Meu nome é Marcos Paulo, trabalho na Ketchum Estratégia, a agência de relações públicas da Caloi, e gostaria que você entrasse em contato comigo para entendermos a situação relatada em seu post, por favor.

    O meu e-mail é: xxxxx.

    Aguardo retorno.

    Abraço,

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  4. Não deixe pra lá prezada senhora Naomi, pois assim as coisas só pioram, pois hoje é esta loja, como nada acontece amanhã será outra e assim sucessivamente. Chegaremos em um ponto que não haverá Procon para tantos casos similares. Tenha certeza que reclamar adianta. Davi Garcia, a Sra Naomi, a proprietária deste blog… São tres casos com certeza o Procon e o Ministério Publico terão muito interesse neste caso. Busquem seus direitos e S U C E S S O a todos. Aproveito o ensejo para parabenizar a atitude do Sr Marcos Paulo pelo interesse.
    Edson Brow
    Secretario Geral
    IGADECON

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